4月20日8时2分，四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震。突如其来的灾情牵动着中行海内外30万员工的心。为支持灾区全力开展抗震救灾工作，中国银行（601988）迅速决定向灾区捐款500万元。并在全国所有网点开通抗震救灾捐款绿色通道，免费受理雅安地震善款捐赠汇款业务，并提供免排队优先办理通道。
灾情发生后，中国银行立即启动应急机制，迅速组织开展抗震救灾工作，全力以赴提供抗震救灾所需的各项金融服务。据了解，中行四川雅安分行共有8家机构，在震中芦山县无机构。据初步排查，尚无人员伤亡和重大财产损失。目前，中行雅安分行所有网点已启动应急机制，保障ATM等自助设备正常运营，同时主动联系客户提供必要帮助，全力满足灾区群众应急金融需求。截至目前，中行四川雅安分行所有网点已恢复正常营业，为灾区群众应急金融需求提供各项服务。与此同时，中国银行全国所有网点开通抗震救灾捐款绿色通道，免费受理雅安地震善款捐赠汇款业务，并提供免排队优先办理通道。
总行个人金融总部、运营服务总部、信息科技部等部门以及四川省分行按照应急预案，从人、财、物等各方面做好应急支持。北京95566客服中心紧急调配人员，一旦灾区服务线路发生故障，将提供无缝对接服务。下一步，中国银行将继续认真做好抗震救灾金融服务工作，全力支持灾区人民重建家园。